¿Qué hacer inmediatamente?

¿Alguien te robó y usó tu información personal? Actúa rápidamente para limitar el daño.

Paso 1: Llama a las compañías donde sabes que se produjo el fraude.

Tal vez tengas que volver a comunicarte con estas compañías después de que ya tengas un Reporte de Robo de Identidad.

Paso 2: Coloca una alerta de fraude y consigue tu informe de crédito.

Una alerta de fraude es gratis. Y con una de estas alertas es más difícil que alguien abra cuentas nuevas bajo tu nombre.

Recibirás una carta de cada una de las compañías de informes crediticios. La carta te confirmará que colocaron una alerta de fraude en tu archivo.

¿Ya pediste tus informes de crédito gratis de este año? Si ya los pediste, puedes pagar para conseguir tu informe inmediatamente. O sigue las instrucciones de cada una de las cartas de confirmación de alerta para conseguir un informe gratis, pero podría demorar un poco más.

Paso 3: Reporta el robo de identidad a la FTC.

El sistema de quejas de la FTC generará una Declaración Jurada de Robo de Identidad sobre la base de la información que tú ingreses. La necesitarás para completar otros pasos.

¿Necesitas actualizar tu declaración jurada? Llama al 1-877-438-4338.

Paso 4: Presenta una denuncia en tu departamento de policía local.

  • Una copia de tu Declaración Jurada de Robo de Identidad de la FTC
  • Un documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno
  • Un comprobante de tu domicilio (resumen de cuenta de tu hipoteca, contrato de alquiler, o facturas de servicios públicos)
  • Cualquier otra prueba que tengas del robo (facturas, avisos del IRS, etc.)
  • Memorando de la FTC para los Funcionarios de Seguridad [PDF] (en inglés)
Declaración Jurada de Robo de Identidad + denuncia policial = reporte de robo de identidad

Tu reporte de robo de identidad es una prueba para los negocios de que alguien te robó tu identidad. También te garantiza ciertos derechos.

¿Qué hacer después?

Respira hondo y empieza a reparar el daño.

Cierra las cuentas nuevas abiertas bajo tu nombre.

  • Explica que alguien te robó tu identidad.
  • Pídele al negocio que cierre la cuenta.
  • Pídele al negocio que te envíe una carta para confirmar:
    • que la cuenta fraudulenta no es tuya
    • que no eres responsable de esa cuenta
    • que fue eliminada de tu informe de crédito
  • Guarda esta carta. Úsala si la cuenta vuelve a aparecer más adelante en tu informe de crédito.

El negocio puede exigirte que le envíes una copia de tu Reporte de Robo de Identidad o que completes un formulario especial para disputas. Este modelo de carta te puede ayudar.

Pide que eliminen los cargos fraudulentos de las cuentas existentes que quieres conservar.

  • Explica que alguien te robó tu identidad.
  • Diles cuáles son los cargos fraudulentos. Pídele al negocio que los elimine.
  • Pídele al negocio que te envíe una carta para confirmar que eliminaron los cargos fraudulentos.
  • Guarda esta carta. Úsala si esta cuenta vuelve a aparecer más adelante en tu informe de crédito.

El negocio puede exigirte que le envíes una copia de tu Reporte de Robo de Identidad o que completes un formulario especial para disputas. Este modelo de carta te puede ayudar.

Corrige tu informe de crédito.

  • Incluye una copia de tu Reporte de Robo de Identidad y algunos datos para probar tu identidad, como tu nombre, domicilio y número de Seguro Social.
  • Explica cuál es la información que aparece en tu informe que proviene del robo de identidad.
  • Pídeles que bloqueen esa información.

Cuando alguien te roba tu identidad, tú tienes el derecho de bloquear la información fraudulenta de tu informe de crédito. Esto se llama bloqueo. Una vez que la información está bloqueada, no volverá a aparecer en tu informe de crédito y las compañías no pueden tratar de cobrarte la deuda. Si tú tienes un Reporte de Robo de Identidad, las compañías de informes crediticios deben cumplir con tu pedido de bloqueo de esa información.

Aunque no tengas un Reporte de Robo de Identidad, también puedes disputar la información incorrecta de tu archivo de crédito. Puede tomar más tiempo y no hay garantía de que las compañías de informes crediticios vayan a eliminar la información.

Considera agregar una alerta de fraude prolongada o un congelamiento de crédito en tu informe de crédito.

Alerta de fraude prolongada Congelamiento de crédito
Te permite acceder a tu informe de crédito a condición de que las compañías tomen medidas para verificar tu identidad. Detiene todo acceso a tu informe de crédito a menos que levantes o elimines el congelamiento.
Puedes colocarlo y eliminarlo si alguien te roba tu identidad. Garantizada por ley federal. El costo y disponibilidad depende de las leyes de tu estado. Pueden cobrarte un pequeño cargo por colocar, levantar o eliminar un congelamiento.
Dura 7 años. Dura hasta que lo levantes o elimines.
Establécelo comunicándote con una de las tres compañías de informes crediticios. Esa compañía debe decírselo a las otras dos.
  1. Reporta que alguien te robo tu identidad. Solicita una alerta de fraude prolongada.
  2. Incluye una copia de tu Reporte de Robo de Identidad en tu solicitud.
Establécelo comunicándote con una de las 3 compañías de informes crediticios.
  1. Reporta que alguien te robo tu identidad.
  2. Pídele a la compañía que coloque un congelamiento en tu archivo de crédito.
  3. Paga el cargo establecido por la ley estatal.

Las alertas de fraude prolongadas y los congelamientos de crédito pueden ayudar a prevenir que alguien siga usando indebidamente tu información personal. Existen importantes diferencias. Este cuadro te puede ayudar a decidir cuál es la mejor alternativa para tu caso.

Otros Pasos

Dependiendo de tu situación, puede que tengas que tomar medidas adicionales.

Resuelve el robo de identidad relacionado con impuestos

¿El aviso del IRS dice que recibiste pagos de un empleador que tú no conoces? Envíale una carta al empleador explicando que alguien te robó la identidad y que tú no trabajas para ese empleador.

Tal vez tengas que enviar las declaraciones de impuestos impresas por correo.

Si estos pasos no resuelven tu situación, comunícate con la Unidad de Protección de Identidad del IRS llamando al 1-800-908-4490.

Reporta el uso indebido de un número de Seguro Social

Frena las acciones de los cobradores de deudas que intentan cobrarte deudas que no debes

  • Dile al cobrador de deudas que alguien te robó tu identidad, y que esta deuda no es tuya.
  • Envíale copias de tu Reporte de Robo de Identidad y cualquier otro documento que detalle el robo.
  • Explica que esa deuda no es tuya.
  • Diles que dejen de reportar esta deuda a las compañías de informes crediticios.
  • Pide información sobre la deuda y cómo sucedió. El negocio debe darte los detalles si tú se los pides. Este modelo de carta te puede ayudar.

Por ejemplo, si alguien abrió una cuenta de tarjeta de crédito bajo tu nombre, pide una copia de la solicitud y de la firma del solicitante.

Las recomendaciones que encontrarás en la sección “Qué hacer después” te pueden ayudar a bloquear la información fraudulenta de tus informes de crédito.

Reemplaza los documentos de identidad expedidos por el gobierno

El estado podría señalar el número de tu licencia en caso de que alguien trate de usarla, o podría recomendarte que solicites un duplicado.

Resuelve el robo de identidad infantil

  • Cuando pidas un informe de crédito, pide que hagan la búsqueda basándose únicamente en el número de Seguro Social (SSN) de tu hijo. Tendrás que hacerlo por teléfono o email:
  • Cuando corrijas el informe de crédito de tu hijo, envíale el formulario Declaración Uniforme de Estatus de Minoridad [PDF] (en inglés) a cada una de las agencias de informes crediticios. Ese formulario es la prueba de que tu hijo es menor. Envía una carta junto con el formulario pidiendo que eliminen toda la información relacionada con el nombre o número de Seguro Social de tu hijo. Si envías esta carta, no tendrás que enviar una solicitud de "bloqueo" para tu hijo.

Una búsqueda que se basa únicamente en un número de Seguro Social significa que en el informe se incluirá todo lo que esté relacionado con el número de Seguro Social de tu hijo, incluso si el ladrón de identidad usó el número de Seguro Social de tu hijo con otro nombre.

Como un menor no puede firmar contratos legalmente, todas deudas que figuren en el informe de crédito de tu hijo son fraudulentas por definición.

Resuelve un robo de identidad médica

  • Comunícate con cada médico, clínica, hospital, farmacia, laboratorio y plan de salud donde el ladrón pueda haber usado tu información. Pide las copias de tus registros médicos.
  • Completa los formularios de solicitud de registros del proveedor y paga los cargos requeridos para obtener las copias de tus registros.
  • Consulta las leyes de privacidad de salud de tu estado. Algunas leyes estatales hacen que sea más fácil conseguir las copias de tus registros médicos.

La ley federal te otorga el derecho de conocer el contenido de tus archivos médicos.

¿Tu proveedor se negó a entregarte las copias de tus registros para proteger los derechos de privacidad del ladrón de identidad? Tú puedes apelar. Comunícate con la persona listada en tu Aviso de Prácticas de Privacidad, el representante del paciente o con el defensor de los pacientes. Explica la situación y pide tu archivo.

Si dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu solicitud escrita el proveedor se niega a entregarte los registros, puedes presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.

  • Escríbele una carta a tu proveedor de atención de la salud para reportar los errores de tus registros médicos.
  • Incluye una copia del registro médico donde aparece el error.
  • Explica el motivo del error y cómo corregirlo.
  • Incluye una copia de tu Reporte de Robo de Identidad.
  • Envía la carta por correo certificado y pide un acuse de recibo.

Tu proveedor de atención de la salud debe responder tu carta dentro de los 30 días. Pídele al proveedor que corrija el error y que notifique a otros proveedores de atención de la salud que pudieran tener el mismo error en sus registros.

  • Envía tu Reporte de Robo de Identidad al departamento de fraude de tu compañía de seguro de salud. Infórmale los errores de tus registros médicos.

Exculpa tu nombre de cargos penales

  • Presenta una denuncia para reportar la suplantación de identidad.
  • Entrega copias de tus huellas dactilares, fotografía y documentos de identidad.
  • Pídele a la agencia de cumplimiento de ley que:
    • Compare tu información con la del impostor.
    • Cambie todos los registros establecidos bajo tu nombre al nombre del impostor (si sabes el nombre).
    • Te entreguen una “carta de exculpación” o un “certificado de descargo” para declarar tu inocencia.
  • Lleva siempre contigo la carta de exculpación o el “certificado de descargo”.
  • Toma nota de los nombres de las personas con las que te comunicaste y de las fechas.
  • Pídele al fiscal de distrito tus registros para poder exculpar tu nombre en los registros judiciales.
  • Suministra una prueba de tu identidad.
  • Pídele a la corte un “certificado de exculpación” donde se declare que eres inocente.
  • Lleva siempre contigo el “certificado de exculpación”.
  • Pregunta si en tu estado se expide algún tipo de salvoconducto o un “pasaporte de robo de identidad” (una herramienta que puedes usar para resolver problemas financieros relacionados con el robo de identidad) o algún otro tipo de asistencia especial para ayudar a las víctimas del robo de identidad.
  • Si consigues un pasaporte de robo de identidad llévalo siempre contigo.
  • Escríbeles una carta a los intermediarios de información. Pídeles que eliminen los errores de tu archivo.

Los intermediarios o brokers de información compran registros penales y les venden la información a empleadores y cobradores de deudas.

Para ciertos tipos de cuentas, puede que tengas que ponerte en contacto con otras oficinas.

Servicios públicos

  • Diles que alguien te robó tu identidad.
  • Pídeles que cierren la cuenta.

Cuentas corrientes

  • Para conseguir tu informe, comunícate con ChexSystems llamando al 1-800-428-9623. O visita su sitio web consumerdebit.com.
  • Luego, comunícate con todas las instituciones financieras donde se haya abierto una nueva cuenta bajo tu nombre. Pídeles que cierren las cuentas.
  • Pídeles que detengan el pago de los cheques robados y que cierren tu cuenta.
  • Pídeles que le reporten el robo a su sistema de verificación de cheques. El sistema de verificación de cheques le informará a los negocios que rechacen los cheques robados.
  • Comunícate también con aquellos negocios que hayan aceptado un cheque sin fondos. Explica que alguien te robó tu identidad. Actúa rápidamente, antes de que empiece la acción de cobranza en tu contra.

También puedes comunicarte con las compañías de verificación de cheques. Reporta el robo de tus cheques. Pídeles que les digan a los negocios que rechacen los cheques robados.

Telecheck 1-800-710-9898

Certegy 1-800-437-5120

Préstamos para estudiantes

  • Explica la situación.
  • Pídeles que cierren el préstamo y que te envíen una carta diciendo que tú no eres responsable de ese préstamo.

Si estos pasos no resuelven tu situación, comunícate con el Defensor del Departamento de Educación de EE. UU. llamando al 202-277-3800 o establece contacto en internet.

Cuentas de inversión

Para más información, puedes comunicarte con la SEC llamando al 1-800-732-0330.

Bancarrota presentada bajo tu nombre

El Programa de la Sindicatura de EE.UU. (U.S. Trustee Program) deriva los casos sospechosos de fraude de bancarrota a los Fiscales Federales para su posible procesamiento judicial. La Sindicatura de EE.UU. no puede brindarte asistencia legal, así que es posible que necesites contratar un abogado.

Un abogado puede explicarle a la corte que la presentación de bancarrota fue fraudulenta.